مرحبًا بكم في هاي كيلين، حيث نعيد تعريف النظافة بمعايير استثنائية تجمع بين الجودة، السرعة، والدقة. باستخدامك لموقعنا أو بطلبك لأي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. نرجو منك قراءتها بعناية لضمان تجربة موثوقة ومريحة.
1. التعريف بالموقع والخدمة
موقع هاي كيلين هو منصة إلكترونية متخصصة في تقديم خدمات التنظيف الاحترافية داخل المملكة، ويشمل ذلك:
- تنظيف وغسيل السجاد والكنب.
- مكافحة الحشرات وتعقيم الخزانات.
- تنظيف وغسيل المكيفات.
- النظافة العامة للمنازل والمنشآت.
- العزل الداخلي والخارجي للخزانات بمادة الإيبوكسي.
جميع الخدمات تُقدَّم بواسطة فريق متخصص ومدرّب لضمان أعلى مستويات الجودة.
2. قبول الشروط
استخدامك للموقع أو طلبك لأي خدمة، فإنك تؤكد موافقتك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
تحتفظ إدارة هاي كيلين بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع.
3. التسجيل وطلب الخدمات
- يجب على العميل إدخال بيانات صحيحة وكاملة عند طلب الخدمة.
- يتحمل العميل مسؤولية دقة المعلومات المقدّمة (كالاسم، الموقع، ورقم التواصل).
- يحق للموقع رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود بيانات غير دقيقة أو استخدام غير قانوني للخدمة.
4. المواعيد والتنفيذ
- يتم تحديد موعد تنفيذ الخدمة بناءً على توافر الفريق وموقع العميل.
- في حال تعذر تنفيذ الخدمة بسبب ظروف خارجة عن الإرادة (مثل سوء الأحوال الجوية أو أعطال فنية)، سيتم التنسيق مع العميل لتحديد موعد بديل.
- يلتزم فريق العمل بالوصول في الوقت المحدد وتقديم الخدمة وفق الاتفاق المسبق.
5. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار الموضحة على الموقع تقديرية وقابلة للتحديث دون إشعار مسبق.
- يتم تحديد السعر النهائي بعد المعاينة أو التأكيد المسبق مع العميل.
- يمكن الدفع نقدًا أو عبر وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة في الموقع.
- في حال وجود عروض أو خصومات، تكون لفترة محدودة فقط ولا يمكن دمجها مع عروض أخرى.
6. سياسة الإلغاء والتعديل
- يمكن للعميل إلغاء أو تعديل موعد الخدمة قبل 24 ساعة من وقتها المحدد.
- في حال الإلغاء بعد المدة المحددة، قد يتم خصم رسوم رمزية مقابل حجز الفريق والمعدات.
- يحتفظ الموقع بحق إلغاء الطلب في حال مخالفة الشروط أو وجود أسباب تشغيلية طارئة، مع إخطار العميل فورًا.
7. جودة الخدمة والمسؤولية
- تلتزم هاي كيلين بتقديم الخدمة وفق أعلى معايير النظافة والجودة.
- في حال وجود أي ملاحظات، يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من تنفيذ الخدمة لمعالجتها.
- لا يتحمل الموقع أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام العميل للمعدات أو عدم اتباع التعليمات بعد انتهاء الخدمة.
8. المحتوى وحقوق الملكية الفكرية
- جميع النصوص، الصور، التصاميم، والشعارات الموجودة على الموقع هي ملك لموقع هاي كيلين.
- يُحظر نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.
- العلامة التجارية هاي كيلين مسجلة و تحظى بالحماية القانونية وفق أنظمة المملكة.
9. الخصوصية وحماية البيانات
- يلتزم الموقع بحماية خصوصية عملائه والحفاظ على سرية بياناتهم.
- لا يتم مشاركة أي بيانات شخصية مع أطراف خارجية إلا في حالات تنفيذ الخدمة أو عند الطلب القانوني.
- باستخدام الموقع، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
10. حدود المسؤولية
- لا يتحمل موقع هاي كيلين أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو خسائر ناتجة عن تأخير الخدمة أو أعطال خارجة عن إرادتنا.
- يتحمل العميل مسؤولية تأمين المداخل والممتلكات أثناء أداء الخدمة لضمان سلامة الفريق والمكان.
11. القوانين المعمول بها
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ يخضع لاختصاص الجهات القضائية السعودية.
12. التواصل معنا
لأي استفسارات أو شكاوى أو ملاحظات، يمكنكم التواصل معنا عبر نموذج الاتصال في الموقع أو من خلال وسائل التواصل الرسمية.
خاتمة
في هاي كيلين، نؤمن أن النظافة ليست مجرد خدمة، بل أسلوب حياة يعكس الراحة والأناقة والاهتمام بالتفاصيل. نحن نعمل لنمنحك بيئة متكاملة من الانتعاش والطمأنينة بمعايير عالمية وخبرة محلية.